So läuft Deine Cannabis-Bestellung bei uns ab

Schritt 1: Verfügbarkeit im Shop prüfen

Bevor Du Deine Bestellung anlegst oder ein Rezept ausstellen lässt, solltest Du im Shop prüfen, welche Cannabisblüten oder Extrakte aktuell verfügbar sind.

Achte dabei auf:

• Produktname oder Sorte
• Stärke
• verfügbare Menge
• angezeigten Preis
• Hinweise zur Verfügbarkeit

Dieser Schritt ist wichtig, weil Deine spätere Bestellung zu Deinem Rezept passen muss. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, sollte die weitere Auswahl mit Deiner behandelnden Praxis geklärt werden.

Schritt 2: Rezept passend ausstellen lassen

Dein Rezept wird durch Deine Ärztin oder Deinen Arzt ausgestellt. Darauf sollten die entscheidenden Angaben stehen, damit die Apotheke die Verordnung prüfen kann.

Wichtig sind insbesondere:

• verordnetes Präparat oder Sorte
• Menge
• Stärke
• Dosierungsangaben
• Angaben zur Patientin oder zum Patienten
• Ausstellungsdatum

Die Apotheke kann keine medizinische Entscheidung ersetzen. Wenn Änderungen nötig sind, muss die behandelnde Praxis einbezogen werden.

Schritt 3: Bestellung im Shop anlegen

Sobald Du weißt, welche Produkte verordnet sind, legst Du Deine Bestellung im Shop an. Wähle genau die Sorten, Mengen und Stärken aus, die auf Deinem Rezept stehen.

Auch wenn Dein Rezept bereits digital an uns übermittelt wurde, ist die Bestellung im Shop notwendig. Sie zeigt uns, welche verordneten Produkte wir für Dich vorbereiten sollen.

Bei Papierrezepten lädst Du im Bestellprozess ein Foto oder eine Kopie hoch.

Schritt 4: Rezept, Bestellung und Zahlung prüfen

Nach Eingang Deiner Bestellung prüfen wir, ob alles zusammenpasst. Dazu gehören Rezept, Bestellung, Zahlung und Verfügbarkeit.

Wenn alles vollständig ist und keine Rückfragen offen sind, bereiten wir Deine Bestellung für Versand oder Abholung vor. Wenn etwas unklar ist, melden wir uns bei Dir.

Schritt 5: Versand oder Abholung

Du kannst je nach Verfügbarkeit und Ablauf Versand oder Abholung wählen.

Beim Versand gilt:
Wenn Rezept, Bestellung und Zahlung bis 14 Uhr vollständig vorliegen, alle Produkte verfügbar sind und keine Rückfragen offen sind, versenden wir in der Regel noch am selben Tag.

Bei Abholung gilt:
Nach Abholbenachrichtigung kannst Du Deine Bestellung in der MEDICON Apotheke Schweinfurt abholen. Bei Papierrezept bringst Du bitte das Originalrezept mit.

Warum Deine Bestellung exakt zum Rezept passen muss

Die Apotheke darf nicht einfach andere Produkte abgeben als ärztlich verordnet. Wenn Du im Shop eine andere Sorte, Menge oder Stärke auswählst, muss die Abweichung mit Deiner behandelnden Ärztin oder Deinem behandelnden Arzt geklärt werden.

Das ist einer der häufigsten Gründe für Verzögerungen. Deshalb lohnt es sich, vor dem Absenden noch einmal sorgfältig zu prüfen.

Wenn Dein Rezept digital an uns gesendet wird

Viele Rezepte werden direkt durch die Arztpraxis oder einen Telemedizin-Anbieter an uns übermittelt. Das ist praktisch, ersetzt aber nicht Deine Bestellung im Shop.

Ohne Bestellung wissen wir nicht eindeutig, welche verordneten Sorten und Mengen Du beziehen möchtest. Lege Deine Bestellung deshalb bitte auch dann an, wenn Dein Rezept schon unterwegs ist.

Wenn Du ein Papierrezept hast

Bei einem Papierrezept lädst Du im Bestellprozess ein gut lesbares Foto oder eine Kopie hoch. So können wir Deine Bestellung vorbereiten.

Bei Abholung bringst Du das Originalrezept mit. Ohne Original kann ein Papierrezept nicht abschließend bearbeitet werden.

Die häufigsten Fehler bei der Bestellung

Vermeide diese Punkte:

• andere Sorte bestellt als auf dem Rezept
• abweichende Menge ausgewählt
• Stärke stimmt nicht überein
• Rezeptfoto ist unleserlich
• Papierrezept nicht als Foto/Kopie hochgeladen
• Originalrezept bei Abholung vergessen
• Zahlung nicht abgeschlossen
• Bestellung ohne Verfügbarkeitsprüfung angelegt

Kurz zusammengefasst

Die beste Reihenfolge ist:

1. Live-Bestand und Preise prüfen
2. Rezept passend ausstellen lassen
3. Bestellung im Shop mit den verordneten Produkten anlegen
4. Rezept, Bestellung und Zahlung vollständig übermitteln
5. Versand oder Abholung nach Prüfung

Quellen für diesen Artikel

• BfArM Hinweise für Patientinnen und Patienten
• ABDA Medizinisches Cannabis
• BMG E-Rezept
• interner Prozess Cannabis Apotheke Bayern